Zij aan zij met de juwelier-professional: Weisz Group
Maandag 04 mei 2020
Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. Gelukkig zien wij als vaktijdschrift dat de saamhorigheid binnen de branche groot is, met name de band tussen de juwelier en de leverancier is nu belangrijker dan ooit. In onze online rubriek 'Zij aan zij met de juwelier-professional' lichten we een aantal leveranciers uit die juist nu een stap extra zetten. Ronen Weisz van Weisz Group vertelt over de ondersteuning die zij bieden aan juweliers in deze zware tijden.
Hoe zien jullie de rol van de leverancier in deze crisistijd?
“In tijden van welke crisis dan ook, probeert men altijd op zoek te gaan naar een constante factor. Wij proberen deze te zijn voor onze partners. Ons bedrijf bestaat al 55 jaar en we hebben onder andere de olie-, quartz- en kredietcrisis doorstaan. Buiten dat wij operationeel blijven, zijn wij druk bezig om nóg sterker uit deze bizarre crisis te komen met onder andere meer ondersteuning voor ons sieradenportfolio, betere systemen voor onze aftersales en – uiteraard – marketingactivaties.”
Wat waren jullie eerste stappen richting juweliers toen bekend werd dat de maatregelen werden aangescherpt?
“Onze accountmanagers spreken veel met onze dealers, maar zijn niet meer onderweg. Telefonisch zijn zij en wij uiteraard bereikbaar. Wij willen onze klanten ondersteunen waar mogelijk, dat begon uiteraard al bij de eerste maatregelen. Daarom hebben wij ze geïnformeerd dat wij tijdelijk met soepelere betalingscondities zullen leveren.”
Hoe onderhouden jullie contact met juweliers?
“Via alle mogelijke manieren. Wij zijn vijf dagen per week geopend voor (aan)vragen en bestellingen. Dat kan uiteraard telefonisch of per email. Verder sturen wij nieuwsbrieven rond en zijn wij ‘gewoon’ actief op Instagram en Facebook. Uiteraard blijft er ook contact tussen onze accountmanagers en de dealers.”
Wat is over het algemeen het sentiment onder juweliers?
“Er is veel onzekerheid en bezorgdheid over de komende periode. Echter, wordt er in veel branches gedacht en gewerkt aan creatieve oplossingen voor de ‘anderhalve-meter-maatschappij’ die gaat komen. Zo ook gelukkig bij vele juweliers die nu al aan oplossingen hebben gewerkt en blijven ondernemen.”
Welke acties hebben jullie opgezet om juweliers zo goed mogelijk te ondersteunen?
“Buiten de soepelere betalingscondities, hebben wij via mailings onze klanten geïnformeerd over het verkrijgen van beeldmaterialen voor hun merken zodat zij ook digitaal nu helemaal bij de tijd zijn. Tevens gaan wij voor Moederdag met Danish Design weer een prachtige activatie doen. Daarnaast zijn wij druk bezig met voorbereidingen voor na de intelligente lockdown zodat wij én de juweliers hiervan kunnen gaan profiteren.”
Hoe schat jij het effect in van deze crisis op de juweliersmarkt?
“Deze crisis zullen wij allen vast en zeker gaan voelen, maar in welke mate is moeilijk in te schatten. Voor de reis- en recreatiebranche acht ik namelijk dat het effect veel groter in negatieve zin zal zijn. Wat als een deel van het geld uit die branche besteed zal worden aan prachtige cadeaus zoals sieraden en horloges? Uiteraard zullen wij allemaal voor geruime tijd maatregelen moeten blijven hanteren om de richtlijnen te volgen zodat iedereen veilig werkt en winkelt. Nu is het moment daar om creatief te denken en mogelijke kansen aan te grijpen.”
Heb je verder nog tips, advies of een boodschap voor juweliers?
“De kans is aanzienlijk dat onze manier van leven vóór COVID-19 voor langere tijd niet meer terugkeert. Echter, zodra de maatregelen versoepeld zullen worden zal men meer de (winkel)straat in gaan. Wat voorheen zo vanzelfsprekend was, is het nu niet meer en wat zal het toch fijn zijn als dat weer mogelijk is, nietwaar? Ook in de nieuwe realiteit willen wij de constante factor zijn voor de juweliers als partner waarbij ondersteuning en goede service geboden wordt. We moeten samen als partners door deze crisis. Deze tijden zijn zeer goed voor de webshops, maar men verlangt meer dan ooit naar het persoonlijke contact. Juwelierswinkels bieden die persoonlijke service. Laat de klant voelen dat je iets extra’s voor hem/haar doet en dat je dankbaar bent. Nu al zien wij mooie initiatieven van juweliers zoals het speciaal desinfecteren van producten en van de winkel, maar misschien ook het persoonlijk bezorgen van de gekochte sieraden of horloges. Vergeet niet, speciale momenten als verjaardagen, trouwdata, jubilea, Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas, Kerst et cetera blijven komen. Een mooi sieraad of horloge is en blijft een perfect geschenk.”
Hoe zien jullie de rol van de leverancier in deze crisistijd?
“In tijden van welke crisis dan ook, probeert men altijd op zoek te gaan naar een constante factor. Wij proberen deze te zijn voor onze partners. Ons bedrijf bestaat al 55 jaar en we hebben onder andere de olie-, quartz- en kredietcrisis doorstaan. Buiten dat wij operationeel blijven, zijn wij druk bezig om nóg sterker uit deze bizarre crisis te komen met onder andere meer ondersteuning voor ons sieradenportfolio, betere systemen voor onze aftersales en – uiteraard – marketingactivaties.”
Wat waren jullie eerste stappen richting juweliers toen bekend werd dat de maatregelen werden aangescherpt?
“Onze accountmanagers spreken veel met onze dealers, maar zijn niet meer onderweg. Telefonisch zijn zij en wij uiteraard bereikbaar. Wij willen onze klanten ondersteunen waar mogelijk, dat begon uiteraard al bij de eerste maatregelen. Daarom hebben wij ze geïnformeerd dat wij tijdelijk met soepelere betalingscondities zullen leveren.”
Hoe onderhouden jullie contact met juweliers?
“Via alle mogelijke manieren. Wij zijn vijf dagen per week geopend voor (aan)vragen en bestellingen. Dat kan uiteraard telefonisch of per email. Verder sturen wij nieuwsbrieven rond en zijn wij ‘gewoon’ actief op Instagram en Facebook. Uiteraard blijft er ook contact tussen onze accountmanagers en de dealers.”
Wat is over het algemeen het sentiment onder juweliers?
“Er is veel onzekerheid en bezorgdheid over de komende periode. Echter, wordt er in veel branches gedacht en gewerkt aan creatieve oplossingen voor de ‘anderhalve-meter-maatschappij’ die gaat komen. Zo ook gelukkig bij vele juweliers die nu al aan oplossingen hebben gewerkt en blijven ondernemen.”
Welke acties hebben jullie opgezet om juweliers zo goed mogelijk te ondersteunen?
“Buiten de soepelere betalingscondities, hebben wij via mailings onze klanten geïnformeerd over het verkrijgen van beeldmaterialen voor hun merken zodat zij ook digitaal nu helemaal bij de tijd zijn. Tevens gaan wij voor Moederdag met Danish Design weer een prachtige activatie doen. Daarnaast zijn wij druk bezig met voorbereidingen voor na de intelligente lockdown zodat wij én de juweliers hiervan kunnen gaan profiteren.”
Hoe schat jij het effect in van deze crisis op de juweliersmarkt?
“Deze crisis zullen wij allen vast en zeker gaan voelen, maar in welke mate is moeilijk in te schatten. Voor de reis- en recreatiebranche acht ik namelijk dat het effect veel groter in negatieve zin zal zijn. Wat als een deel van het geld uit die branche besteed zal worden aan prachtige cadeaus zoals sieraden en horloges? Uiteraard zullen wij allemaal voor geruime tijd maatregelen moeten blijven hanteren om de richtlijnen te volgen zodat iedereen veilig werkt en winkelt. Nu is het moment daar om creatief te denken en mogelijke kansen aan te grijpen.”
Heb je verder nog tips, advies of een boodschap voor juweliers?
“De kans is aanzienlijk dat onze manier van leven vóór COVID-19 voor langere tijd niet meer terugkeert. Echter, zodra de maatregelen versoepeld zullen worden zal men meer de (winkel)straat in gaan. Wat voorheen zo vanzelfsprekend was, is het nu niet meer en wat zal het toch fijn zijn als dat weer mogelijk is, nietwaar? Ook in de nieuwe realiteit willen wij de constante factor zijn voor de juweliers als partner waarbij ondersteuning en goede service geboden wordt. We moeten samen als partners door deze crisis. Deze tijden zijn zeer goed voor de webshops, maar men verlangt meer dan ooit naar het persoonlijke contact. Juwelierswinkels bieden die persoonlijke service. Laat de klant voelen dat je iets extra’s voor hem/haar doet en dat je dankbaar bent. Nu al zien wij mooie initiatieven van juweliers zoals het speciaal desinfecteren van producten en van de winkel, maar misschien ook het persoonlijk bezorgen van de gekochte sieraden of horloges. Vergeet niet, speciale momenten als verjaardagen, trouwdata, jubilea, Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas, Kerst et cetera blijven komen. Een mooi sieraad of horloge is en blijft een perfect geschenk.”
Lees ook:
Meer 
Vorig 
Volgend 