'Inhorgenta is perfect voor trends spotten'
Woensdag 11 januari 2023
Juweliers zijn de belangrijkste bezoekersgroep op INHORGENTA MÜNCHEN, waar van 24 tot 27 februari de internationale horloge-, juwelen- en edelsteenindustrie in München te gast zal zijn. Hoe gaat de detailhandel om met de huidige uitdagingen? Dat was de vraag aan Anja Heiden, CEO Jewellery Division en lid van de raad van bestuur van Wempe (een van de grootste en meest vooraanstaande juweliers in Duitsland) in Hamburg/Duitsland, en Dominik Maegli, eigenaar van MAEGLI tick different in Solothurn/Zwitserland, die in eigen land grote bekendheid geniet als retailer.
INHORGENTA geeft eind februari waardevolle houvast in turbulente tijden, ondanks alle uitdagingen als gevolg van de pandemie en de huidige economische ontwikkelingen: "We werden beloond met goede verkoopcijfers toen klanten na de pandemie terugkeerden naar de winkels - de run op producten die hun waarde behouden, werd versterkt door de crisis", meldt Anja Heiden, lid van de raad van bestuur bij Wempe Juweliers. De Zwitser Dominik Maegli, eigenaar van MAEGLI tick different, ervaart snelle veranderingen, vooral in de horloge-industrie, “meer specifiek in de distributie op retailniveau. De kloof tussen kleine retailers en enorm groeiende retailers wordt steeds groter. Juweliers moeten een evenwicht vinden tussen onafhankelijk zijn en profiteren van de aantrekkingskracht van grote merken.”
Een must: een digitale strategie
Beide juweliers zijn erg bezig met de digitale transformatie. “Hoewel we online de aandacht van klanten op ons vestigen en sommige producten ook online verkopen, willen we absoluut niet als online retailer worden gezien”, benadrukt Maegli. “De fijne kneepjes van onze adviesdiensten kun je immers pas echt ervaren door persoonlijk contact.” Wempe investeert voortdurend in haar IT-infrastructuur: “Momenteel vooral in onze CRM- en kassasystemen. Dat is de basis voor een gestaag groeiende online verkoop, inclusief samenwerkingen zoals met de Breuninger online marktplaats. Omnichannel is het toverwoord”, zegt Heiden.
Vooral jonge klanten denken na over duurzaamheid
Duurzaamheid is vooral belangrijk voor jongere klanten. “Een feit dat we vooral zien in het trouwringsegment”, meldt Heiden. “Onze partners ondertekenen een Gedragscode Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen voordat we ze in ons portfolio opnemen. De algemene vraag naar duurzaamheid is echter marginaal, simpelweg omdat sieraden geen wegwerpartikel zijn.” En toch bevestigt Maegli dat de relevantie ervan toeneemt: “We streven ernaar om zo volledig mogelijke informatie te geven over hoe producten zijn gemaakt en welke fabrikanten zijn betrokken en hoe – en handelen zelf zo duurzaam mogelijk.”
Netwerken en inspiratie opdoen bij INHORGENTA
“INHORGENTA is erg belangrijk voor ons, vooral in de sieradensector”, legt Maegli uit, “omdat we ons hier volledig kunnen concentreren op sieraden zonder dat het snel wordt gemarginaliseerd door horloges, zoals op andere beurzen.” Voor Heiden is INHORGENTA vooral "de sleutel voor trends spotten, vrijblijvende uitwisseling en uitbreiding van mijn netwerk".
INHORGENTA geeft eind februari waardevolle houvast in turbulente tijden, ondanks alle uitdagingen als gevolg van de pandemie en de huidige economische ontwikkelingen: "We werden beloond met goede verkoopcijfers toen klanten na de pandemie terugkeerden naar de winkels - de run op producten die hun waarde behouden, werd versterkt door de crisis", meldt Anja Heiden, lid van de raad van bestuur bij Wempe Juweliers. De Zwitser Dominik Maegli, eigenaar van MAEGLI tick different, ervaart snelle veranderingen, vooral in de horloge-industrie, “meer specifiek in de distributie op retailniveau. De kloof tussen kleine retailers en enorm groeiende retailers wordt steeds groter. Juweliers moeten een evenwicht vinden tussen onafhankelijk zijn en profiteren van de aantrekkingskracht van grote merken.”
Een must: een digitale strategie
Beide juweliers zijn erg bezig met de digitale transformatie. “Hoewel we online de aandacht van klanten op ons vestigen en sommige producten ook online verkopen, willen we absoluut niet als online retailer worden gezien”, benadrukt Maegli. “De fijne kneepjes van onze adviesdiensten kun je immers pas echt ervaren door persoonlijk contact.” Wempe investeert voortdurend in haar IT-infrastructuur: “Momenteel vooral in onze CRM- en kassasystemen. Dat is de basis voor een gestaag groeiende online verkoop, inclusief samenwerkingen zoals met de Breuninger online marktplaats. Omnichannel is het toverwoord”, zegt Heiden.
Vooral jonge klanten denken na over duurzaamheid
Duurzaamheid is vooral belangrijk voor jongere klanten. “Een feit dat we vooral zien in het trouwringsegment”, meldt Heiden. “Onze partners ondertekenen een Gedragscode Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen voordat we ze in ons portfolio opnemen. De algemene vraag naar duurzaamheid is echter marginaal, simpelweg omdat sieraden geen wegwerpartikel zijn.” En toch bevestigt Maegli dat de relevantie ervan toeneemt: “We streven ernaar om zo volledig mogelijke informatie te geven over hoe producten zijn gemaakt en welke fabrikanten zijn betrokken en hoe – en handelen zelf zo duurzaam mogelijk.”
Netwerken en inspiratie opdoen bij INHORGENTA
“INHORGENTA is erg belangrijk voor ons, vooral in de sieradensector”, legt Maegli uit, “omdat we ons hier volledig kunnen concentreren op sieraden zonder dat het snel wordt gemarginaliseerd door horloges, zoals op andere beurzen.” Voor Heiden is INHORGENTA vooral "de sleutel voor trends spotten, vrijblijvende uitwisseling en uitbreiding van mijn netwerk".
Lees ook:
Meer 
Vorig 
Volgend 