Zij aan zij met de juwelier-professional: Melano

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. Gelukkig zien wij als vaktijdschrift dat de saamhorigheid binnen de branche groot is, met name de band tussen de juwelier en de leverancier is nu belangrijker dan ooit. In deze nieuwe online rubriek 'Zij aan zij met de juwelier-professional' lichten we een aantal leveranciers uit die juist nu een stap extra zetten. Jeanne Wessel van Melano & Doodles vertelt over de ondersteuning die zij bieden aan juweliers in deze zware tijden.
 
Hoe zien jullie de rol van de leverancier in deze crisistijd?
“We proberen de dealers die nog geopend zijn zo goed mogelijk te ondersteunen. Wij zijn ons aan het voorbereiden op de tijd na de crisis, zodat we dan ook meteen kunnen schakelen met en voor ons dealers. De najaarscollectie ligt al klaar en hebben diverse leuke acties op stapel staan.”
 
Wat waren jullie eerste stappen richting juweliers toen bekend werd dat de maatregelen werden aangescherpt?
“Onze accountmanagers hebben doorlopend contact met onze dealers, hun klanten. Ze proberen de vinger aan de pols te houden en hun te ondersteunen waar ze kunnen.”
 
Hoe onderhouden jullie contact met juweliers?
“Via onze accountmanagers, nieuwbrieven en social media. Daarbij zijn we elke dag bereikbaar via de mail en zijn we twee dagen, maandag en donderdag, aanwezig op kantoor voor telefoontjes en de bestellingen.”
 
Wat is over het algemeen het sentiment onder juweliers?
“Er is grote onzekerheid, en men is bezorgd over de toekomst, maar dat geldt helaas wel voor iedereen.”
 
Welke acties hebben jullie opgezet om juweliers zo goed mogelijk te ondersteunen?
“Wij hebben diverse acties klaar staan, maar willen deze gaan inzetten zodra we er weer allemaal vol tegen aan kunnen gaan, dus als de winkels weer allemaal open zijn en de mensen weer zin hebben om te gaan shoppen. Wat we nu direct voor onze dealers doen is in overleg met ons de betalingen te versoepelen.”
 
Hoe schat jij het effect in van deze crisis op de juweliersmarkt?
“Dit gaat heel wat betekenen in de toekomst, zowel negatief als positief. Ik hoop dat mensen bewuster gaan zijn en zich realiseren hoe snel een situatie kan veranderen. Denk aan de toekomst, maar leef in het nu. Probeer in oplossingen te denken en maak er het beste van. We hebben hier verder geen invloed op en ik hoop dat we het met zijn allen kunnen redden.”
 
Heb je verder nog tips, advies of een boodschap voor juweliers?
“Blijf positief, hoe moeilijk het ook is. Wij als leverancier zitten in hetzelfde schuitje en wat komt, dat komt. Maak daar het beste van en als boodschap wil iedereen nog meegeven, het klinkt afgezaagd, ‘stay safe, stay strong’. We zien elkaar hopelijk in september op de Jewels & Watches Retailbeurs in Utrecht.”